Regulamin świadczenia usług reklamy zewnętrznej w serwisie Kamedia

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy działający pod adresem reklama.kamedia.pl (dalej: „Serwis”) prowadzony jest przez Kamedia Agata Kastelik-Rosół, NIP 6391989939, REGON 243084589, z siedzibą przy ul. Katowickiej 4, 47-400 Racibórz (dalej: „Usługodawca”).
2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail reklama@kamedia.pl, telefon +48 509 760 345.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zapytań o wycenę oraz realizacji zamówień na usługi reklamy zewnętrznej: oklejanie witryn i pojazdów, szyldy, kasetony świetlne, tablice reklamowe, banery, naklejki, fototapety i usługi pokrewne.
4. Usługą świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest udostępnienie formularza zapytania o wycenę wraz z możliwością przesłania załączników. Korzystanie z formularza jest nieodpłatne i dobrowolne.
5. Do korzystania z Serwisu wystarcza urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką obsługującą JavaScript oraz — w przypadku wysłania zapytania — czynny adres e-mail.

§2. Zapytania i wyceny

1. Ceny prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.
2. Ostateczna wycena ustalana jest indywidualnie, po ustaleniu wymiarów, materiału, zakresu prac i miejsca montażu.
3. Zapytanie o wycenę Klient składa przez formularz w Serwisie, e-mailem lub telefonicznie. Złożenie zapytania nie jest zamówieniem i nie zobowiązuje żadnej ze stron.
4. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą pisemnej akceptacji wyceny przez Klienta (wystarczy wiadomość e-mail) oraz zatwierdzenia projektu graficznego, jeżeli był przygotowywany.
5. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w stawce 23%.
6. Zmiana zakresu zamówienia po jego złożeniu wymaga uzgodnienia i może wpłynąć na cenę oraz termin realizacji.

§3. Materiały powierzone i projekt graficzny

1. Klient odpowiada za treść i jakość przekazanych materiałów (logo, zdjęcia, projekty, teksty) oraz oświadcza, że przysługują mu prawa do ich wykorzystania w zamówionym zakresie, w tym prawa do znaków towarowych i wizerunku.
2. Usługodawca nie weryfikuje merytorycznej poprawności powierzonych treści — błędy językowe, literówki i nieaktualne dane w materiałach zatwierdzonych przez Klienta nie stanowią podstawy reklamacji.
3. Zatwierdzenie projektu graficznego przez Klienta jest warunkiem przystąpienia do produkcji. Zatwierdzenie następuje pisemnie, e-mailem.
4. Różnice kolorystyczne wynikające z konwersji RGB→CMYK, kalibracji monitora Klienta oraz specyfiki materiału i podłoża nie stanowią podstawy reklamacji.
5. Prawa autorskie do projektów graficznych wykonanych przez Usługodawcę przechodzą na Klienta po zapłacie pełnego wynagrodzenia, w zakresie uzgodnionym przy zamówieniu.
6. Usługodawca może dokumentować wykonane realizacje i publikować ich zdjęcia w portfolio — zasady tej publikacji reguluje odrębna zgoda Klienta.

§4. Realizacja, montaż i obowiązki Klienta

1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie przy potwierdzeniu zamówienia i liczony w dniach roboczych od zatwierdzenia projektu.
2. Jeżeli zamówienie obejmuje montaż, Klient zobowiązuje się do:
   1. udostępnienia miejsca montażu w uzgodnionym terminie,
   2. zapewnienia dostępu do powierzchni montażowej oraz — jeśli jest to konieczne — do zasilania elektrycznego,
   3. poinformowania Usługodawcy o znanych mu wadach podłoża, instalacjach ukrytych pod powierzchnią montażu oraz ograniczeniach wynikających z regulaminu obiektu.
3. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie montażu, nie odpowiada natomiast za stan podłoża ani za skutki wad konstrukcyjnych obiektu, o których nie został poinformowany.
4. Montaż odbywa się w warunkach umożliwiających prawidłową aplikację materiału. Usługodawca może przesunąć termin montażu zewnętrznego z powodu warunków atmosferycznych uniemożliwiających prawidłowe wykonanie prac — informując o tym Klienta niezwłocznie i uzgadniając nowy termin.
5. Jeżeli montaż nie może zostać wykonany w umówionym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca może obciążyć Klienta udokumentowanymi kosztami przyjazdu.
6. Odbiór prac potwierdzany jest przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną, obecną na miejscu montażu.

§5. Zgody, pozwolenia i obowiązki administracyjne

1. Uzyskanie zgód i pozwoleń wymaganych do umieszczenia reklamy — w szczególności zgody właściciela lub zarządcy nieruchomości, zgody wspólnoty mieszkaniowej, uzgodnień konserwatorskich oraz pozwoleń administracyjnych — należy do Klienta, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
2. Klient odpowiada za zgodność umieszczenia reklamy z miejscowymi przepisami, w tym z uchwałą krajobrazową, jeżeli obowiązuje na terenie montażu.
3. Usługodawca może odmówić wykonania lub montażu reklamy, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do praw Klienta do materiałów albo do legalności umieszczenia reklamy we wskazanym miejscu.
4. Obowiązki podatkowe i opłaty związane z posiadaniem nośnika reklamowego obciążają Klienta.

§6. Płatności

1. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze lub w potwierdzeniu zamówienia.
2. Przy zamówieniach realizowanych na indywidualne zamówienie Usługodawca może uzależnić przystąpienie do produkcji od wpłaty zaliczki w wysokości uzgodnionej przy potwierdzeniu zamówienia.
3. Klienci biznesowi, którym Usługodawca indywidualnie przyzna uprawnienie do płatności odroczonej, mogą realizować zamówienia na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności. Uprawnienie to nadawane jest wyłącznie przez Usługodawcę, po wcześniejszej weryfikacji współpracy z Klientem, i może zostać cofnięte w dowolnym momencie.

§7. Gwarancja, reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Usługodawca udziela 24 miesięcy gwarancji na wykonanie, a przy usługach obejmujących montaż — również na montaż, licząc od dnia odbioru prac. Przy usługach polegających wyłącznie na wydruku gwarancja obejmuje wydruk.
2. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze, skutków działania osób trzecich, następstw nieprawidłowej eksploatacji lub czyszczenia niezgodnego z zaleceniami, naturalnego zużycia materiału eksponowanego na warunki atmosferyczne ponad deklarowaną trwałość zastosowanego materiału, a także wad wynikających ze stanu podłoża lub z materiałów powierzonych przez Klienta.
3. Wady widoczne przy odbiorze Klient zgłasza przy odbiorze lub niezwłocznie po nim. Wady ujawnione później zgłasza się w okresie gwarancji.
4. Reklamacje należy zgłaszać na adres reklama@kamedia.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane zamówienia, opis stwierdzonej wady oraz — jeśli to możliwe — dokumentację fotograficzną.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia i informuje Klienta o wyniku na adres e-mail podany przy zamówieniu. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca usuwa wadę na własny koszt, a jeżeli nie jest to możliwe — obniża wynagrodzenie albo zwraca zapłaconą kwotę, według uzgodnienia z Klientem.
6. Usługi realizowane są według indywidualnej specyfikacji Klienta — zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Zakazane jest przesyłanie przez formularz treści bezprawnych.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.